Delivery

Doprava a vrácení

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a oprávněných vráceních.

Kam doručujeme

52TOYS Official Store doručuje do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti doručení se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

\n
• Vaší dodací destinaci
\n
• Hmotnosti a rozměrech balíku
\n
• Zvoleném způsobu dopravy
\n

Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré dostupné nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.

Zpracování objednávky

\n
• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
\n
• Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
\n
• Po odeslání objednávky obdržíte oznámení o dopravě s informacemi pro sledování
\n

Sledování objednávky

Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:

\n
• E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz vám budou zaslány e-mailem
\n
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte objednávku v reálném čase
\n
• Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
\n

Cla a dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek:

\n
• Mohou být účtována cla, daně a poplatky v závislosti na předpisech vaší země
\n
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
\n
• Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
\n

Problémy s doručením

Co když je můj balík zpožděn?

Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu odbavení nebo v hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na adresu support [at] 52toyss.com s číslem vaší objednávky.

Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?

Kontaktujte nás co nejdříve. V případě potřeby problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na adresu support [at] 52toyss.com s novou adresou.

Vrácení a vrácení peněz

Oprávněné nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také vztahovat podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.

Pro zahájení vrácení napište na adresu support [at] 52toyss.com s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti najdete v části Zásady vrácení a vrácení peněz.

Potřebujete pomoc?

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy kontaktujte náš tým na adrese support [at] 52toyss.com.