Delivery

Wysyłka i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i kwalifikujących się zwrotach.

Gdzie wysyłamy

52TOYS Official Store obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Dostępność wysyłki i opcje są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.

Metody wysyłki i czas dostawy

Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, święta lub odległe lokalizacje.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od:

\n
• Miejsca dostawy
\n
• Wagi i wymiarów paczki
\n
• Wybranej metody wysyłki
\n

Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.

Realizacja zamówienia

\n
• Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
\n
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
\n
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem przesyłki
\n

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:

\n
• Powiadomienie e-mail — numer przesyłki i link wysyłane na Twój adres e-mail
\n
• Moje zamówienia — zaloguj się na swoje konto i śledź przesyłkę w czasie rzeczywistym
\n
• Strona śledzenia zamówienia — goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie
\n

Cło i opłaty importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych:

\n
• Cła, podatki i opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju
\n
• Opłaty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
\n
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
\n

Problemy z dostawą

Co zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona?

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub szczytu sezonu. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres support [at] 52toyss.com z numerem zamówienia.

Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub została uszkodzona?

Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. W razie potrzeby przeanalizujemy problem z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kolejnych kroków.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu może być możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] 52toyss.com tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w podanym terminie zwrotu. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, pokazane na stronie produktu lub przy kasie.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support [at] 52toyss.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w sekcji Polityka zwrotów i reklamacji.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] 52toyss.com.