Delivery
Envio & Devoluções
\nTudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, rastreamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
\n\nPara Onde Enviamos
\n52TOYS Official Store suporta envio para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
\n\nMétodos de Envio & Prazos de Entrega
\n| Método de Envio | \nEntrega Estimada | \nCusto | \n
|---|---|---|
| Envio Padrão | \nIndicado no checkout | \nVaria consoante o destino (grátis em artigos selecionados) | \n
| Envio Expresso | \nIndicado no checkout quando disponível | \nVaria consoante o destino | \n
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário, feriados ou localizações remotas.
\n\nCustos de Envio
\nOs custos de envio dependem de:
\n- \n
- O seu destino de entrega \n
- Peso e dimensões da encomenda \n
- Método de envio selecionado \n
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são mostradas no checkout.
\n\nProcessamento de Encomendas
\n- \n
- As encomendas são analisadas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas \n
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada \n
- Uma notificação de envio com informações de rastreamento será enviada quando a sua encomenda for expedida \n
Rastrear a Sua Encomenda
\nAssim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
\n- \n
- Notificação por E-mail — Número de rastreamento e link enviados para o seu e-mail \n
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreamento em tempo real \n
- Página de Rastreamento de Encomenda — Clientes convidados podem usar o número da encomenda e o e-mail utilizados no checkout \n
Alfândega & Direitos de Importação
\nPara encomendas internacionais:
\n- \n
- Direitos alfandegários, impostos e taxas podem ser aplicados dependendo dos regulamentos do seu país \n
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio \n
- Verifique os regulamentos alfandegários locais antes de efetuar uma encomenda \n
Problemas de Entrega
\n\nE se a minha encomenda atrasar?
\nPodem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] 52toyss.com com o número da sua encomenda.
\n\nE se a minha encomenda for perdida ou danificada?
\nContacte-nos o mais rapidamente possível. Iremos analisar o problema com a transportadora, se necessário, e ajudar com o próximo passo adequado.
\n\nPosso alterar a minha morada de envio depois de encomendar?
\nAlterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um e-mail para support [at] 52toyss.com o mais rapidamente possível com a nova morada.
\n\nDevoluções & Reembolsos
\nArtigos elegíveis, não utilizados e nas condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Termos específicos do produto mostrados na página do produto ou no checkout também podem ser aplicáveis.
\nPara iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] 52toyss.com com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso & Devolução para obter todos os detalhes.
\n\nPrecisa de Ajuda?
\nPara qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa em support [at] 52toyss.com.